Melalui papan informasi standar pelayanan yang ditempatkan secara terbuka di lingkungan sekolah, masyarakat dapat mengetahui berbagai jenis layanan yang tersedia. Di antaranya Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB), suratketerangan peserta didik, legalisasi ijazah dan dokumen sekolah, Surat Keterangan Lulus (SKL), pelayanan informasi pendidikan serta administrasi kesiswaan.
Kepala SD Negeri 17 Petok, Lena Suryani, S.Pd.SD, mengatakan keterbukaan informasi menjadi salah satu langkah penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap sekolah
“Bagi kami, pelayanan bukan sekadar menyelesaikan urusan administrasi. Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang jelas, mudah, ramah dan sesuai dengan ketentuan,” ujar Lena.
Ia menjelaskan, sekolah telah menetapkan jadwal pelayanan pada Senin hingga Kamis mulai pukul 07.30 sampai 15.30 WIB, sedangkan Jumat dan Sabtu mulai pukul 07.30 hingga 16.00 WIB. Pelayanan tidak dibuka pada Minggu dan hari libur nasional.
Selain jadwal, sekolah juga memberikan estimasi waktu penyelesaian untuk sejumlah layanan. Surat keterangan, legalisasi dokumen maupun mutasi peserta didik ditargetkan dapat diselesaikan sekitar 15–20 menit apabila seluruh persyaratan telah dipenuhi.
“Dengan informasi yang jelas, masyarakat bisa mempersiapkan persyaratan terlebih dahulu sehingga proses pelayanan dapat berjalan lebih cepat dan efektif,” jelasnya.
Menurut Lena, prinsip transparansi juga diterapkan dalam pelayanan informasi maupun administrasi lainnya.
Sekolah berupaya memastikan setiap
pemohon mendapatkan informasi sesuai prosedur tanpa membedakan latar belakang.
“Kami ingin setiap orang yang datang ke sekolah merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan dengan baik. Kalau ada kekurangan, kami juga terbuka menerima kritik, saran dan pengaduan untuk menjadi bahan evaluasi,” katanya.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, SD Negeri 17 Petok juga menegaskan bahwa pelayanan administrasi sekolah diberikan secara gratis sesuai ketentuan.
Masyarakat tidak perlu mengeluarkan biaya di luar aturan yang berlaku untuk memperoleh layanan yang telah ditetapkan sekolah.
Penerapan standar pelayanan ini diharapkan tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga menciptakan budaya kerja yang lebih tertib, transparan dan bertanggung jawab di lingkungan sekolah.
SD Negeri 17 Petok berkomitmen menjadikan pelayanan publik sebagai bagian dari peningkatan mutu pendidikan. Hubungan yang baik antara sekolah, peserta didik, orang tua dan masyarakat diharapkan terus terbangun melalui komunikasi yang terbuka serta pelayanan yang konsisten.
“Kepercayaan masyarakat harus dijaga melalui pelayanan yang nyata. Kami akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik dengan cepat, tepat, ramah, transparan dan akuntabel,” tutup Lena Suryani.
(Syahrul Aewi)
Social Footer